REZERVASYON, ÖDEME, İPTAL ve İADE ŞARTLARI
Rezervasyon sırasında yapılan ön ödemenin (EFT, havale, kredi kartı tek çekim ya da taksitli ödeme, peşin ödeme veya mail order yöntemiyle) iadesi mümkün değildir. Bu tutar, rezervasyon onaylandığı anda villa/apart/daire sahibine ön ödeme olarak aktarılmaktadır. Geriye kalan ücret, konaklama tarihindeki giriş işlemleri sırasında peşin olarak ödenmelidir.
Müşteriler, rezervasyonlarını iptal etme hakkına sahiptir. Ancak iptal talepleri yazılı olarak yapılmalı ve tarafımıza ulaştırılmalıdır. Telefonla veya sözlü yapılan iptaller geçerli sayılmamaktadır.
İptal politikası:
- Rezervasyon için yapılan ön ödeme iade edilmez.
- Ödemenin tamamının yapılmış olması durumunda, toplam tutarın %70’i müşteriye iade edilir, %30’u ise kesinti olarak tahsil edilir. İade işlemleri sırasında oluşabilecek banka komisyonları ve masraflar müşterinin alacağı tutardan düşülür.
Rezervasyonun, giriş tarihinden 30 gün öncesine kadar iptal edilmesi durumunda toplam bedelin %30’u kesilir ve kalan %70’lik tutar müşteriye iade edilir. Ancak iptallerin giriş tarihine 15 gün veya daha kısa süre kala yapılması ya da müşterinin giriş yapmaması durumunda herhangi bir iade yapılmaz.
Yapılan ön ödeme, sadece ilgili villa/apart/daire için geçerlidir ve başka bir konaklamaya aktarılması mümkün değildir.
VİLLA/APART/DAİRENİN İPTALİ DURUMU
Tatilyanımda, mücbir sebepler veya herhangi bir nedenle villa/apart/daire rezervasyonunu iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. Eğer portföyümüzde uygun tarih ve benzer özelliklere sahip bir alternatif bulunursa, müşteriye sunulur. Alternatifin kabul edilmemesi durumunda, ödenmiş tutar müşteriye iade edilir.
Belirli villalar veya konaklamalar için, rezervasyon detaylarında belirtilen özel şartlar geçerli olabilir. Bu durumlarda, ön ödeme ve toplam konaklama bedelinin tamamı tahsil edilir ve iptal halinde iade yapılmaz.
DİĞER KOŞULLAR
- Müşterinin rezervasyon ödemesini zamanında yapmaması durumunda Tatilyanımda, ilgili rezervasyonu iptal etme ve ödenmiş tutarları iade etmeme hakkını saklı tutar.
- Rezervasyon iptalleri, yazılı bir bildirimle (e-posta ya da iadeli taahhütlü mektup) yapılmalıdır.
- Müşterinin villa/apart/daireyi kullanmaması ya da sözleşmede belirtilen koşullara uymaması durumunda, Tatilyanımda sorumlu tutulamaz ve toplam bedel tahsil edilir.
Tatilyanımda, 7464 sayılı kanun kapsamında belgelenmesi olumsuz sonuçlanan villalar/konutlar için benzer özellik ve fiyatlarda alternatifler sunma hakkını saklı tutar. Alternatif kabul edilmediği takdirde ödenen ücret iade edilir.
